Умови,наякихмипрацюємо.

1. З ким укладаються ці умови

Послуги надає ORLENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, юридична адреса Aleje Jerozolimskie 133 / 2, 02-304 Warszawa, Poland, KRS 0001248614, NIP 7011320195, REGON 545098066, статутний капітал 10 000 zł. Повні відомості — на сторінці реквізити компанії.

«Ми» та «Orlena» означають цю компанію. «Ви» означає компанію або особу, для якої ми працюємо.

2. Чим ми займаємося

Orlena продає один пакет, що охоплює дизайн і збірку сайту, виробництво рекламного відео, рекламу в Meta і Google, контент під пошук та панель, куди потрапляють заявки. Ми також розробляємо програмне забезпечення на замовлення — інтернет-магазини, системи запису, CRM і вебзастосунки — в окремому обсязі. Що входить саме у вашу роботу, визначає ваш письмовий кошторис.

3. Як починається співпраця

Ніщо на цьому сайті не є офертою у розумінні ст. 66 польського Цивільного кодексу — ціни та описи тут є запрошенням до обговорення. Співпраця починається, коли ви приймаєте наш письмовий кошторис письмово або електронною поштою чи коли обидві сторони підписують договір. Цей кошторис визначає обсяг, винагороду і строки.

4. Винагорода, рахунки та рекламний бюджет

• Винагорода вказується в кошторисі без ПДВ, який додається за застосовною польською ставкою.
• Рахунки оплачуються у строк, зазначений на рахунку, банківським переказом на вказаний у ньому рахунок.
• На прострочені суми можуть нараховуватися законні відсотки за прострочення відповідно до польського закону про протидію надмірним затримкам у комерційних операціях.
• Ваш рекламний бюджет відокремлений. Ви сплачуєте його напряму Meta, Google або відповідній платформі, він не є нашою виручкою, і ми ніколи не беремо з нього частки. Ви вирішуєте, яким він буде, і точно бачите, що на нього куплено.
• Витрати третіх осіб, які ми перевиставляємо, — домени, хостинг, ліцензії, стокові матеріали — оцінюються до того, як будуть понесені.

5. Що нам потрібно від вас

Ми можемо триматися графіка, лише якщо матеріали надходять. Ви погоджуєтеся надати в розумний строк: контент, зображення, логотипи та відомості, потрібні для роботи; доступ до відповідних акаунтів, доменів і платформ; та рішення чи погодження, коли ми їх запитуємо. Затримка в будь-якому з цих пунктів зсуває строки здачі щонайменше на тривалість затримки.

Ви підтверджуєте, що все передане нам ви маєте право використовувати і що це не порушує чужих прав та закону.

6. Погодження і правки

Кожен етап подається вам на погодження, а кількість включених раундів правок зазначається в кошторисі. Роботи понад це, як і зміна погодженого обсягу, оцінюються окремо до початку. Якщо протягом 14 днів після подання етапу на погодження ми не отримаємо відповіді, ми маємо право вважати його погодженим, щоб проєкт міг рухатися далі.

7. Інтелектуальна власність

• Ваші матеріали лишаються вашими. Контент, торговельні марки і дані, які ви нам передаєте, лишаються вашою власністю, а ви надаєте нам лише ліцензію, потрібну для виконання роботи.
• Результати переходять до вас після оплати. Після оплати в повному обсязі ми передаємо вам майнові авторські права на підсумкові результати, створені спеціально для вас, — сайт, ролики, креатив — для способів використання, зазначених у кошторисі.
• Наші інструменти лишаються нашими. Фреймворки, компоненти, внутрішні бібліотеки і ноу-хау, розроблені до вашого проєкту або поза ним, лишаються нашими; ви отримуєте безстрокову невиключну ліцензію на їх використання у складі того, що ми передали.
• Компоненти третіх осіб — шрифти, стокові матеріали, плагіни, SDK платформ — лишаються під власними ліцензіями, які ми назвемо.
• Портфоліо. Якщо ви письмово не вкажете інше, ми маємо право публічно показувати роботу як кейс після її запуску. Усе, що ви позначите як конфіденційне, до нього не потрапляє.

8. Сторонні платформи та результати

Частина роботи залежить від платформ, які ми не контролюємо, — Google, Meta, платіжні провайдери, хостинг. Їхні правила, ціни, рішення про модерацію та збої — їхні, а не наші, і ми не відповідаємо за те, що вони роблять.

Ми не гарантуємо конкретної позиції в пошуку, вартості заявки, коефіцієнта конверсії чи рівня продажів. Ці результати залежать від вашого ринку, вашого бюджету, ваших цін і вашої власної роботи зі зверненнями. Ми зобов’язуємося виконувати роботу професійно і чесно звітувати про її результати.

9. Строк, призупинення і розірвання

Поточна щомісячна робота триває, доки одна зі сторін не припинить її з письмовим повідомленням за 30 днів, що діє з кінця розрахункового місяця. Будь-яка зі сторін може припинити співпрацю негайно, якщо інша істотно порушує ці умови і не усуває порушення протягом 14 днів після письмової вимоги.

Ми маємо право призупинити роботу за рахунком із простроченням понад 30 днів, попередньо повідомивши вас. У разі розірвання ви оплачуєте роботу, виконану до цієї дати, а ми передаємо результати, оплачені вами повністю.

10. Гарантія та виправлення

Протягом 30 днів після запуску сайту чи застосунку ми безкоштовно усуваємо дефекти у власній роботі. Це не покриває зміни обсягу, нові функції, несправності, спричинені змінами з вашого боку або з боку третіх осіб, а також поломки через платформу, яку ми не контролюємо.

11. Відповідальність

Жодна зі сторін не відповідає за упущену вигоду та інші непрямі чи подальші збитки. Наша сукупна відповідальність за співпрацею обмежена винагородою, яку ви сплатили нам за неї протягом 12 місяців до події, що стала підставою вимоги.

Ніщо в цих умовах не виключає відповідальності, яку не можна виключити за польським правом, включно з відповідальністю за шкоду, заподіяну умисно або через грубу необережність, а також за шкоду життю чи здоров’ю.

12. Конфіденційність

Кожна зі сторін зберігатиме непублічну ділову інформацію іншої сторони в таємниці та використовуватиме її лише для співпраці — як під час неї, так і протягом трьох років після її завершення. Це не стосується інформації, яка вже є загальнодоступною, була відома раніше або підлягає розкриттю за законом.

13. Персональні дані

Як ми поводимося з персональними даними, викладено в нашій політиці конфіденційності. Коли ми обробляємо персональні дані від вашого імені — наприклад заявки, що надходять до вашої панелі, — ми робимо це як ваш обробник на підставі окремого договору про обробку даних.

14. Претензії

Претензії надсилайте на info@orlena.pl або на юридичну адресу. Ми підтверджуємо отримання протягом 3 робочих днів і прагнемо врегулювати питання за 14 днів, повідомляючи вас, якщо справа потребує більше часу.

15. Зміни цих умов

Ми можемо оновлювати ці умови; для вашої співпраці діє редакція, чинна на момент прийняття кошторису. Про зміни, що стосуються поточних робіт, ми повідомляємо щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності, і ви маєте право розірвати договір до цього моменту, якщо їх не приймаєте.

16. Застосовне право

Ці умови регулюються польським правом. Спори, які ми не змогли врегулювати між собою, розглядає суд, компетентний за місцем нашої юридичної адреси у Варшаві. Якщо ви є споживачем, а не підприємцем, це положення не позбавляє вас захисту імперативних норм права країни вашого місця проживання, а також права звернутися до судів, які були б компетентними в іншому разі.