Условия,накоторыхмыработаем.

1. С кем заключаются эти условия

Услуги оказывает ORLENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, юридический адрес Aleje Jerozolimskie 133 / 2, 02-304 Warszawa, Poland, KRS 0001248614, NIP 7011320195, REGON 545098066, уставный капитал 10 000 zł. Полные сведения — на странице реквизиты компании.

«Мы» и «Orlena» означают эту компанию. «Вы» означает компанию или лицо, для которого мы работаем.

2. Чем мы занимаемся

Orlena продаёт один пакет, охватывающий дизайн и сборку сайта, производство рекламного видео, рекламу в Meta и Google, контент под поиск и панель, куда попадают заявки. Мы также разрабатываем программное обеспечение на заказ — интернет-магазины, системы записи, CRM и веб-приложения — в отдельном объёме. Что входит именно в вашу работу, определяет ваша письменная смета.

3. Как начинается сотрудничество

Ничто на этом сайте не является офертой в смысле ст. 66 польского Гражданского кодекса — цены и описания здесь являются приглашением к обсуждению. Сотрудничество начинается, когда вы принимаете нашу письменную смету письменно или по электронной почте либо когда обе стороны подписывают договор. Эта смета определяет объём, вознаграждение и сроки.

4. Вознаграждение, счета и рекламный бюджет

• Вознаграждение указывается в смете без НДС, который добавляется по применимой польской ставке.
• Счета оплачиваются в срок, указанный на счёте, банковским переводом на указанный в нём счёт.
• На просроченные суммы могут начисляться законные проценты за просрочку в соответствии с польским законом о противодействии чрезмерным задержкам в коммерческих сделках.
• Ваш рекламный бюджет отделён. Вы платите его напрямую Meta, Google или соответствующей платформе, он не является нашей выручкой, и мы никогда не берём с него долю. Вы решаете, каким он будет, и точно видите, что на него куплено.
• Расходы третьих лиц, которые мы перевыставляем, — домены, хостинг, лицензии, стоковые материалы — оцениваются до того, как будут понесены.

5. Что нам нужно от вас

Мы можем держаться графика, только если материалы поступают. Вы соглашаетесь предоставить в разумный срок: контент, изображения, логотипы и сведения, которые нужны для работы; доступ к соответствующим аккаунтам, доменам и платформам; и решения или согласования, когда мы их запрашиваем. Задержка в любом из этих пунктов сдвигает сроки сдачи как минимум на длительность задержки.

Вы подтверждаете, что всё передаваемое нам вы вправе использовать и что это не нарушает чужих прав и закона.

6. Согласования и правки

Каждый этап представляется вам на согласование, а число включённых раундов правок указывается в смете. Работы сверх этого, как и изменение согласованного объёма, оцениваются отдельно до начала. Если в течение 14 дней после представления этапа на согласование мы не получим ответа, мы вправе считать его согласованным, чтобы проект мог двигаться дальше.

7. Интеллектуальная собственность

• Ваши материалы остаются вашими. Контент, товарные знаки и данные, которые вы нам передаёте, остаются вашей собственностью, а вы предоставляете нам только лицензию, необходимую для выполнения работы.
• Результаты переходят к вам после оплаты. После оплаты в полном объёме мы передаём вам имущественные авторские права на итоговые результаты, созданные специально для вас, — сайт, ролики, креатив — для способов использования, указанных в смете.
• Наши инструменты остаются нашими. Фреймворки, компоненты, внутренние библиотеки и ноу-хау, разработанные до вашего проекта или вне его, остаются нашими; вы получаете бессрочную неисключительную лицензию на их использование в составе того, что мы передали.
• Компоненты третьих лиц — шрифты, стоковые материалы, плагины, SDK платформ — остаются под собственными лицензиями, которые мы назовём.
• Портфолио. Если вы письменно не укажете иное, мы вправе публично показывать работу как кейс после её запуска. Всё, что вы отметите как конфиденциальное, в него не попадает.

8. Сторонние платформы и результаты

Часть работы зависит от платформ, которые мы не контролируем, — Google, Meta, платёжные провайдеры, хостинг. Их правила, цены, решения о модерации и сбои — их, а не наши, и мы не отвечаем за то, что они делают.

Мы не гарантируем конкретную позицию в поиске, стоимость заявки, коэффициент конверсии или уровень продаж. Эти результаты зависят от вашего рынка, вашего бюджета, ваших цен и вашей собственной работы с обращениями. Мы обязуемся выполнять работу профессионально и честно отчитываться о её результатах.

9. Срок, приостановка и расторжение

Текущая ежемесячная работа продолжается, пока одна из сторон не прекратит её с письменным уведомлением за 30 дней, действующим с конца расчётного месяца. Любая из сторон может прекратить сотрудничество немедленно, если другая существенно нарушает эти условия и не устраняет нарушение в течение 14 дней после письменного требования.

Мы вправе приостановить работу по счёту с просрочкой более 30 дней, предварительно уведомив вас. При расторжении вы оплачиваете работу, выполненную до этой даты, а мы передаём результаты, оплаченные вами полностью.

10. Гарантия и исправления

В течение 30 дней после запуска сайта или приложения мы бесплатно устраняем дефекты в собственной работе. Это не покрывает изменения объёма, новые функции, неполадки, вызванные изменениями с вашей стороны или со стороны третьих лиц, а также поломки из-за платформы, которую мы не контролируем.

11. Ответственность

Ни одна из сторон не отвечает за упущенную выгоду и иные косвенные или последующие убытки. Наша совокупная ответственность по сотрудничеству ограничена вознаграждением, которое вы уплатили нам за него в течение 12 месяцев до события, послужившего основанием требования.

Ничто в этих условиях не исключает ответственности, которую нельзя исключить по польскому праву, включая ответственность за вред, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, а также за вред жизни или здоровью.

12. Конфиденциальность

Каждая из сторон будет сохранять непубличную деловую информацию другой стороны в тайне и использовать её только для сотрудничества — как во время него, так и в течение трёх лет после его завершения. Это не касается информации, которая уже общедоступна, была известна ранее или подлежит раскрытию по закону.

13. Персональные данные

Как мы обращаемся с персональными данными, изложено в нашей политике конфиденциальности. Когда мы обрабатываем персональные данные от вашего имени — например заявки, приходящие в вашу панель, — мы делаем это как ваш обработчик на основании отдельного договора об обработке данных.

14. Претензии

Претензии направляйте на info@orlena.pl или по юридическому адресу. Мы подтверждаем получение в течение 3 рабочих дней и стремимся урегулировать вопрос за 14 дней, сообщая вам, если дело требует больше времени.

15. Изменения этих условий

Мы можем обновлять эти условия; для вашего сотрудничества действует редакция, которая была в силе в момент принятия сметы. Об изменениях, затрагивающих текущие работы, мы сообщаем не менее чем за 30 дней до их вступления в силу, и вы вправе расторгнуть договор до этого момента, если их не принимаете.

16. Применимое право

Эти условия регулируются польским правом. Споры, которые мы не смогли урегулировать между собой, рассматривает суд, компетентный по месту нашего юридического адреса в Варшаве. Если вы являетесь потребителем, а не предпринимателем, это положение не лишает вас защиты императивных норм права страны вашего места жительства, а также права обратиться в суды, которые были бы компетентны в ином случае.