Termeniiîncarelucrăm.

1. Cu cine se încheie acești termeni

Serviciile sunt prestate de ORLENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, cu sediul social în Aleje Jerozolimskie 133 / 2, 02-304 Warszawa, Poland, KRS 0001248614, NIP 7011320195, REGON 545098066, capital social 10 000 zł. Datele complete sunt pe pagina datele firmei.

„Noi” și „Orlena” înseamnă acea societate. „Tu” înseamnă firma sau persoana pentru care lucrăm.

2. Ce facem

Orlena vinde un singur pachet care acoperă proiectarea și construcția site-ului, producția clipului publicitar, publicitatea pe Meta și Google, conținutul pentru căutare și un panou în care ajung solicitările. Construim și software la comandă — magazine online, sisteme de rezervări, CRM și aplicații web — într-un domeniu separat. Ce intră în colaborarea ta este ceea ce spune oferta ta scrisă.

3. Cum începe o colaborare

Nimic de pe acest site nu constituie ofertă în sensul art. 66 din Codul civil polonez — prețurile și descrierile de aici sunt o invitație la discuție. Colaborarea începe când accepți o ofertă scrisă de la noi, în scris sau prin e-mail, ori când semnăm amândoi un contract. Acea ofertă stabilește domeniul, onorariul și calendarul.

4. Onorarii, facturi și buget de publicitate

• Onorariile sunt indicate în ofertă, fără TVA, care se adaugă la cota poloneză aplicabilă.
• Facturile se achită în termenul menționat pe factură, prin transfer bancar în contul indicat pe ea.
• Pentru sumele restante se pot percepe dobânzi legale de întârziere, în temeiul legii poloneze privind combaterea întârzierilor excesive în tranzacțiile comerciale.
• Bugetul tău de publicitate este separat. Îl plătești direct către Meta, Google sau platforma relevantă, nu este venitul nostru și nu luăm niciodată un procent din el. Tu decizi cât este și vezi exact ce a cumpărat.
• Costurile terților pe care ți le facturăm mai departe — domenii, găzduire, licențe, materiale stock — sunt cotate înainte de a fi angajate.

5. Ce ne trebuie de la tine

Putem respecta un calendar doar dacă materialele ajung la noi. Ești de acord să pui la dispoziție, într-un timp rezonabil: conținutul, imaginile, siglele și informațiile necesare lucrării; accesul la conturile, domeniile și platformele implicate; și deciziile sau aprobările atunci când ți le cerem. Întârzierile la oricare dintre acestea mută termenele de livrare cu cel puțin durata întârzierii.

Confirmi că tot ce ne dai îți aparține spre folosință și că nu încalcă drepturile altcuiva și nici legea.

6. Aprobări și revizii

Fiecare etapă îți este prezentată spre aprobare, iar numărul de runde de revizii incluse este menționat în ofertă. Lucrările peste acest număr sau o modificare a domeniului convenit sunt cotate separat înainte de a începe. Dacă nu primim niciun răspuns timp de 14 zile după prezentarea unei etape spre aprobare, o putem considera aprobată, ca proiectul să poată merge mai departe.

7. Proprietate intelectuală

• Materialul tău rămâne al tău. Conținutul, mărcile și datele pe care ni le dai rămân proprietatea ta, iar tu ne acorzi doar licența necesară pentru a executa lucrarea.
• Livrabilele se transferă după ce ai plătit. La plata integrală, îți transferăm drepturile patrimoniale de autor asupra livrabilelor finale realizate special pentru tine — site-ul, filmele, creația — pentru modurile de utilizare prevăzute în ofertă.
• Uneltele noastre rămân ale noastre. Framework-urile, componentele, bibliotecile interne și know-how-ul dezvoltate înainte de proiectul tău sau în afara lui rămân ale noastre; primești o licență perpetuă și neexclusivă de a le folosi ca parte din ce am livrat.
• Componentele terților — fonturi, materiale stock, pluginuri, SDK-uri de platformă — rămân sub propriile licențe, pe care le vom indica.
• Portofoliu. Dacă nu ne spui altfel în scris, putem prezenta public lucrarea ca studiu de caz după ce este live. Tot ce marchezi drept confidențial rămâne în afara ei.

8. Platforme terțe și rezultate

Părți din lucrare depind de platforme pe care nu le controlăm — Google, Meta, procesatori de plăți, găzduire. Regulile, prețurile, deciziile de aprobare și întreruperile lor sunt ale lor, nu ale noastre, și nu răspundem pentru ce fac ele.

Nu garantăm o anumită poziție în căutare, un cost per lead, o rată de conversie sau un nivel de vânzări. Aceste rezultate depind de piața ta, de bugetul tău, de prețurile tale și de felul în care urmărești tu solicitările. Ne angajăm la o muncă profesionistă și competentă și la o raportare onestă a ceea ce a produs.

9. Durată, suspendare și încetare

Colaborarea lunară continuă până când una dintre părți o încetează cu un preaviz scris de 30 de zile, cu efect la sfârșitul unei luni de facturare. Oricare dintre părți poate înceta colaborarea imediat dacă cealaltă încalcă în mod semnificativ acești termeni și nu remediază în 14 zile de la solicitarea scrisă.

Putem suspenda lucrul pe un cont cu restanțe mai vechi de 30 de zile, după ce te anunțăm în prealabil. La încetare, plătești lucrările efectuate până la acea dată, iar noi predăm livrabilele pe care le-ai plătit integral.

10. Garanție și remedieri

Timp de 30 de zile după ce un site sau o aplicație intră în funcțiune, remediem gratuit defectele propriei noastre lucrări. Acest lucru nu acoperă schimbări de domeniu, funcții noi, defecțiuni cauzate de modificări făcute de tine sau de un terț, ori defectări cauzate de o platformă pe care nu o controlăm.

11. Răspundere

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru profituri nerealizate sau alte pierderi indirecte ori subsecvente. Răspunderea noastră totală decurgând dintr-o colaborare este limitată la onorariile pe care ni le-ai plătit pentru ea în cele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit dreptului polonez, inclusiv răspunderea pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, ori pentru vătămarea vieții sau sănătății.

12. Confidențialitate

Fiecare dintre noi va păstra confidențiale informațiile de afaceri nepublice ale celeilalte părți și le va folosi doar pentru colaborare, atât pe durata ei, cât și trei ani după încheiere. Acest lucru nu acoperă informațiile deja publice, cunoscute anterior sau care trebuie divulgate potrivit legii.

13. Date cu caracter personal

Modul în care tratăm datele cu caracter personal este descris în politica noastră de confidențialitate. Acolo unde prelucrăm date cu caracter personal în numele tău — de exemplu solicitările care ajung în panoul tău — o facem ca persoană împuternicită de tine, în baza unui acord separat de prelucrare a datelor.

14. Reclamații

Trimite reclamațiile la info@orlena.pl sau la sediul social. Confirmăm primirea în 3 zile lucrătoare și urmărim soluționarea în 14 zile, anunțându-te dacă o chestiune are nevoie de mai mult timp.

15. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă colaborării tale este cea în vigoare la momentul acceptării ofertei. Modificările care privesc lucrări în curs îți sunt trimise cu cel puțin 30 de zile înainte de a intra în vigoare, iar dacă nu le accepți poți înceta colaborarea până atunci.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de dreptul polonez. Litigiile pe care nu le putem soluționa între noi merg la instanța competentă de la sediul nostru social din Varșovia. Dacă ești consumator, nu firmă, această clauză nu te lipsește de protecția dispozițiilor imperative ale legii din țara ta de reședință, nici de dreptul de a introduce acțiune în fața instanțelor care ar fi altfel competente.