الشروطالتييجريعملناوفقها.

١. مع من تُبرَم هذه الشروط

تقدّم الخدمات ORLENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością، ومقرّها المسجَّل في Aleje Jerozolimskie 133 / 2, 02-304 Warszawa, Poland، KRS 0001248614، NIP 7011320195، REGON 545098066، ورأس المال 10 000 zł. والتفاصيل الكاملة على صفحة بيانات الشركة.

«نحن» و«Orlena» تعنيان تلك الشركة. و«أنت» تعني الشركة أو الشخص الذي نعمل لحسابه.

٢. ماذا نفعل

تبيع Orlena باقة واحدة تشمل تصميم الموقع وبناءه، وإنتاج فيديو إعلاني، والإعلان على Meta وGoogle، والمحتوى الموجّه للبحث، ولوحة تصل إليها الاستفسارات. كما نبني برمجيات مخصصة — متاجر إلكترونية وأنظمة حجز وأنظمة إدارة عملاء وتطبيقات ويب — بنطاق منفصل. وما يشمله تعاقدك تحدده عرض السعر المكتوب الخاص بك.

٣. كيف يبدأ التعاقد

لا شيء في هذا الموقع يُعد إيجاباً بالمعنى الوارد في المادة ٦٦ من القانون المدني البولندي — فالأسعار والأوصاف هنا دعوة إلى التفاوض. ويبدأ التعاقد حين تقبل عرض سعر مكتوباً منا كتابةً أو بالبريد الإلكتروني، أو حين يوقّع الطرفان عقداً. ويحدد ذلك العرض النطاق والأتعاب والجدول الزمني.

٤. الأتعاب والفواتير وميزانية الإعلانات

• تُذكر الأتعاب في عرض السعر صافيةً من ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف بالنسبة البولندية السارية.
• تُدفع الفواتير خلال المدة المذكورة عليها، بتحويل بنكي إلى الحساب المبيَّن فيها.
• قد تُحتسب فوائد التأخير القانونية على المبالغ المتأخرة بموجب القانون البولندي المتعلق بمكافحة التأخيرات المفرطة في المعاملات التجارية.
• ميزانيتك الإعلانية منفصلة. تدفعها أنت مباشرة إلى Meta أو Google أو المنصة المعنية، وهي ليست إيراداً لنا، ولا نأخذ منها نسبة أبداً. أنت من يقرر مقدارها، وترى بدقة ما اشترته.
• تكاليف الأطراف الثالثة التي نحمّلها عليك — النطاقات والاستضافة والتراخيص ومواد المخزون — تُسعَّر قبل تكبّدها.

٥. ما نحتاجه منك

لا يمكننا الالتزام بجدول زمني إلا إذا وصلتنا المدخلات. وأنت توافق على أن تقدّم، في وقت معقول: المحتوى والصور والشعارات والمعلومات التي يحتاجها العمل؛ والوصول إلى الحسابات والنطاقات والمنصات ذات الصلة؛ والقرارات أو الموافقات حين نطلبها. وأي تأخير في أي من ذلك يؤجّل مواعيد التسليم بمدة لا تقل عن مدة التأخير.

وتؤكد أن كل ما تقدّمه لنا يحق لك استخدامه، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر ولا يخالف القانون.

٦. الموافقات والتعديلات

تُعرض كل مرحلة عليك للموافقة، ويُذكر عدد جولات التعديل المشمولة في عرض السعر. أما الأعمال التي تتجاوز ذلك، أو أي تغيير في النطاق المتفق عليه، فتُسعَّر على حدة قبل البدء بها. وإن لم نتلقّ رداً خلال ١٤ يوماً من عرض مرحلة للموافقة، جاز لنا اعتبارها معتمدة كي يمضي المشروع قدماً.

٧. الملكية الفكرية

• موادك تبقى لك. المحتوى والعلامات التجارية والبيانات التي تقدّمها لنا تبقى ملكك، وتمنحنا فقط الترخيص اللازم لإنجاز العمل.
• تنتقل المخرجات إليك بعد السداد. عند السداد الكامل، ننقل إليك حقوق المؤلف المالية على المخرجات النهائية المنجزة خصيصاً لك — الموقع والأفلام والمواد الإبداعية — لأوجه الاستخدام المحددة في عرض السعر.
• أدواتنا تبقى لنا. الأُطر والمكوّنات والمكتبات الداخلية والخبرة الفنية التي طوّرناها قبل مشروعك أو خارجه تبقى لنا؛ وتحصل على ترخيص دائم غير حصري لاستخدامها كجزء مما سلّمناه.
• مكوّنات الأطراف الثالثة — الخطوط ومواد المخزون والإضافات وحزم تطوير المنصات — تبقى خاضعة لتراخيصها الخاصة، وسنحدّدها لك.
• معرض الأعمال. ما لم تُخبرنا بخلاف ذلك كتابةً، يجوز لنا عرض العمل علناً كدراسة حالة بعد إطلاقه. وكل ما تصفه بأنه سرّي يبقى خارج ذلك.

٨. منصات الأطراف الثالثة والنتائج

تعتمد أجزاء من العمل على منصات لا نتحكم فيها — Google وMeta ومزوّدي الدفع والاستضافة. فقواعدها وأسعارها وقرارات الموافقة لديها وأعطالها تخصّها هي لا نحن، ولا نتحمل مسؤولية ما تفعله.

ولا نضمن ترتيباً معيناً في نتائج البحث ولا تكلفة لكل عميل محتمل ولا معدل تحويل ولا مستوى مبيعات. فتلك النتائج تتوقف على سوقك وميزانيتك وتسعيرك ومتابعتك أنت. أما ما نلتزم به فهو عمل مهني كفء وتقرير أمين عمّا حققه.

٩. المدة والإيقاف والإنهاء

يستمر العمل الشهري المتواصل إلى أن ينهيه أحد الطرفين بإشعار كتابي مدته ٣٠ يوماً يسري في نهاية شهر الفوترة. ويجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد فوراً إذا أخلّ الآخر إخلالاً جوهرياً بهذه الشروط ولم يصلح ذلك خلال ١٤ يوماً من مطالبته كتابةً.

ويجوز لنا إيقاف العمل على حساب تجاوز تأخره ٣٠ يوماً، بعد إخطارك أولاً. وعند الإنهاء تدفع مقابل الأعمال المنجزة حتى ذلك التاريخ، ونسلّم نحن المخرجات التي سدّدت قيمتها بالكامل.

١٠. الضمان والإصلاحات

لمدة ٣٠ يوماً بعد إطلاق موقع أو تطبيق، نصلح عيوب عملنا نحن دون مقابل. ولا يشمل ذلك تغييرات النطاق ولا الميزات الجديدة ولا الأعطال الناتجة عن تغييرات أجريتها أنت أو طرف ثالث، ولا الأعطال التي تسببها منصة لا نتحكم فيها.

١١. المسؤولية

لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية الأرباح الفائتة أو غيرها من الخسائر غير المباشرة أو التبعية. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن تعاقد ما على الأتعاب التي دفعتها لنا مقابله خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة.

ولا شيء في هذه الشروط يستبعد مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون البولندي، بما في ذلك المسؤولية عن الضرر الناجم عمداً أو عن إهمال جسيم، أو عن الأذى الواقع على الحياة أو الصحة.

١٢. السرية

يلتزم كل منّا بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية غير العلنية الخاصة بالطرف الآخر واستخدامها لأغراض التعاقد وحده، أثناءه ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائه. ولا يشمل ذلك المعلومات العلنية أصلاً، أو المعروفة سابقاً، أو التي يجب الإفصاح عنها بحكم القانون.

١٣. البيانات الشخصية

طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية لدينا. وحيثما نعالج بيانات شخصية بالنيابة عنك — كالاستفسارات التي تصل إلى لوحتك — نفعل ذلك بصفتنا معالِجاً لديك بموجب اتفاقية معالجة بيانات منفصلة.

١٤. الشكاوى

أرسل الشكاوى إلى info@orlena.pl أو إلى المقر المسجَّل. ونؤكد الاستلام خلال ٣ أيام عمل ونسعى إلى الحسم خلال ١٤ يوماً، مع إخطارك إن كان الأمر يحتاج وقتاً أطول.

١٥. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ والنسخة السارية على تعاقدك هي تلك التي كانت نافذة وقت قبول عرض سعرك. وتُرسَل إليك التغييرات التي تمسّ أعمالاً جارية قبل ٣٠ يوماً على الأقل من نفاذها، ويجوز لك الإنهاء قبل ذلك إن لم تقبلها.

١٦. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون البولندي. وتُحال المنازعات التي يتعذّر علينا تسويتها ودياً إلى المحكمة المختصة بمقرّنا المسجَّل في وارسو. وإن كنت مستهلكاً لا شركة، فإن هذا البند لا يحرمك من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة في قانون بلد إقامتك، ولا من حقك في رفع الدعوى أمام المحاكم التي كانت ستكون مختصة لولا ذلك.