Warunki,najakichpracujemy.

1. Z kim zawierasz ten regulamin

Usługi świadczy ORLENA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą pod adresem Aleje Jerozolimskie 133 / 2, 02-304 Warszawa, Poland, KRS 0001248614, NIP 7011320195, REGON 545098066, kapitał zakładowy 10 000 zł. Pełne dane znajdziesz na stronie dane firmy.

„My” i „Orlena” oznaczają tę spółkę. „Ty” oznacza firmę lub osobę, dla której pracujemy.

2. Czym się zajmujemy

Orlena sprzedaje jeden pakiet obejmujący projekt i budowę strony, produkcję filmu reklamowego, reklamę w Meta i Google, treści pod wyszukiwarki oraz panel, w którym lądują zapytania. Budujemy też oprogramowanie na zamówienie — sklepy internetowe, systemy rezerwacji, CRM i aplikacje webowe — w odrębnym zakresie. To, co obejmuje Twoja współpraca, określa Twoja pisemna wycena.

3. Jak zaczyna się współpraca

Nic na tej stronie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego — ceny i opisy są zaproszeniem do rozmowy. Współpraca zaczyna się w chwili, gdy przyjmiesz naszą pisemną wycenę na piśmie albo mailem, lub gdy obie strony podpiszą umowę. Ta wycena określa zakres, wynagrodzenie i harmonogram.

4. Wynagrodzenie, faktury i budżet reklamowy

• Wynagrodzenie jest wskazane w wycenie w kwocie netto; VAT doliczany jest według obowiązującej stawki.
• Faktury są płatne w terminie wskazanym na fakturze, przelewem na rachunek na niej wskazany.
• Od zaległych kwot mogą być naliczane odsetki ustawowe za opóźnienie na podstawie ustawy o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
• Twój budżet reklamowy jest osobny. Płacisz go bezpośrednio Meta, Google albo odpowiedniej platformie, nie jest naszym przychodem i nigdy nie pobieramy z niego prowizji. To Ty decydujesz o jego wysokości i widzisz dokładnie, co za niego kupiono.
• Koszty podmiotów trzecich, które przenosimy na Ciebie — domeny, hosting, licencje, materiały stockowe — wyceniamy, zanim je poniesiemy.

5. Czego potrzebujemy od Ciebie

Możemy trzymać się harmonogramu tylko wtedy, gdy materiały do nas trafiają. Zobowiązujesz się dostarczyć w rozsądnym czasie: treści, zdjęcia, logotypy i informacje potrzebne do pracy; dostęp do kont, domen i platform, których dotyczy projekt; oraz decyzje lub akceptacje, gdy o nie poprosimy. Opóźnienia w którymkolwiek z tych elementów przesuwają terminy o co najmniej długość opóźnienia.

Potwierdzasz, że wszystko, co nam przekazujesz, możesz wykorzystywać oraz że nie narusza to praw osób trzecich ani przepisów prawa.

6. Akceptacje i poprawki

Każdy etap przedstawiamy Ci do akceptacji, a liczba rund poprawek wliczonych w cenę wynika z wyceny. Prace wykraczające poza to, a także zmiany uzgodnionego zakresu, wyceniamy odrębnie przed ich rozpoczęciem. Jeśli przez 14 dni od przedstawienia etapu do akceptacji nie otrzymamy odpowiedzi, możemy uznać go za zaakceptowany, żeby projekt mógł iść dalej.

7. Własność intelektualna

• Twoje materiały pozostają Twoje. Treści, znaki towarowe i dane, które nam przekazujesz, pozostają Twoją własnością, a Ty udzielasz nam wyłącznie licencji niezbędnej do wykonania pracy.
• Efekty prac przechodzą na Ciebie po zapłacie. Po zapłacie całości wynagrodzenia przenosimy na Ciebie autorskie prawa majątkowe do finalnych efektów prac wykonanych specjalnie dla Ciebie — strony, filmów, kreacji — na polach eksploatacji wskazanych w wycenie.
• Nasze narzędzia pozostają nasze. Frameworki, komponenty, wewnętrzne biblioteki i know-how wypracowane przed Twoim projektem lub poza nim pozostają nasze; otrzymujesz bezterminową, niewyłączną licencję na korzystanie z nich w ramach tego, co dostarczyliśmy.
• Komponenty osób trzecich — kroje pisma, materiały stockowe, wtyczki, SDK platform — pozostają na własnych licencjach, które wskażemy.
• Portfolio. O ile nie postanowisz inaczej na piśmie, możemy publicznie pokazywać tę pracę jako case study po jej uruchomieniu. To, co oznaczysz jako poufne, nie trafia do materiałów.

8. Platformy zewnętrzne i wyniki

Część prac zależy od platform, nad którymi nie mamy kontroli — Google, Meta, dostawców płatności, hostingu. Ich zasady, ceny, decyzje o akceptacji i awarie są ich, nie nasze, i nie odpowiadamy za to, co robią.

Nie gwarantujemy konkretnej pozycji w wyszukiwarce, kosztu pozyskania kontaktu, współczynnika konwersji ani poziomu sprzedaży. Te wyniki zależą od Twojego rynku, budżetu, cen i tego, jak sam obsługujesz kontakty. To, do czego się zobowiązujemy, to rzetelna, profesjonalna praca i uczciwe raportowanie jej efektów.

9. Czas trwania, wstrzymanie i rozwiązanie

Stała współpraca miesięczna trwa do czasu, aż jedna ze stron wypowie ją z 30-dniowym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca rozliczeniowego. Każda ze stron może zakończyć współpracę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga istotnie narusza ten regulamin i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od pisemnego wezwania.

Możemy wstrzymać prace na koncie z zaległością przekraczającą 30 dni, uprzedzając Cię o tym. W razie rozwiązania płacisz za prace wykonane do tej daty, a my przekazujemy efekty prac, za które zapłaciłeś w całości.

10. Rękojmia i poprawki

Przez 30 dni od uruchomienia strony lub aplikacji usuwamy wady naszej pracy bez dodatkowych opłat. Nie obejmuje to zmian zakresu, nowych funkcji, usterek spowodowanych zmianami wprowadzonymi przez Ciebie lub osobę trzecią ani awarii spowodowanych przez platformę, nad którą nie mamy kontroli.

11. Odpowiedzialność

Żadna ze stron nie odpowiada za utracone korzyści ani inne szkody pośrednie lub następcze. Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu współpracy jest ograniczona do wynagrodzenia zapłaconego nam za nią w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Nic w tym regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na gruncie prawa polskiego, w tym odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, a także za szkody na życiu lub zdrowiu.

12. Poufność

Każda ze stron zachowa w poufności niejawne informacje handlowe drugiej strony i wykorzysta je wyłącznie na potrzeby współpracy — zarówno w jej trakcie, jak i przez trzy lata po jej zakończeniu. Nie dotyczy to informacji już publicznych, wcześniej znanych albo takich, których ujawnienia wymaga prawo.

13. Dane osobowe

Sposób, w jaki przetwarzamy dane osobowe, opisuje nasza polityka prywatności. Gdy przetwarzamy dane osobowe w Twoim imieniu — na przykład zapytania trafiające do Twojego panelu — robimy to jako podmiot przetwarzający, na podstawie odrębnej umowy powierzenia.

14. Reklamacje

Reklamacje wysyłaj na info@orlena.pl albo na adres siedziby. Potwierdzamy ich otrzymanie w ciągu 3 dni roboczych i staramy się rozpatrzyć je w ciągu 14 dni, informując Cię, jeśli sprawa wymaga więcej czasu.

15. Zmiany regulaminu

Możemy aktualizować ten regulamin; dla Twojej współpracy obowiązuje wersja z chwili przyjęcia wyceny. O zmianach dotyczących trwających prac informujemy co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, a jeśli ich nie akceptujesz, możesz wcześniej wypowiedzieć umowę.

16. Prawo właściwe

Ten regulamin podlega prawu polskiemu. Spory, których nie uda się rozstrzygnąć polubownie, rozpoznaje sąd właściwy dla naszej siedziby w Warszawie. Jeśli jesteś konsumentem, a nie przedsiębiorcą, ten zapis nie pozbawia Cię ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego miejsca zamieszkania ani prawa do wytoczenia powództwa przed sądem, który byłby właściwy w innym przypadku.